Agências e postos credenciados da Equatorial Pará estarão fechados no feriado da Independência do Brasil e atendimento presencial será retomado na terça-feira (8); clientes terão acesso aos canais digitais 24 horas
No feriado da Independência do Brasil, celebrado em 7 de setembro, as agências e postos credenciados de atendimento presencial da Equatorial Pará e os postos do programa E+ Reciclagem não funcionarão na segunda-feira (7).
O atendimento presencial nas agências e postos credenciados será retomado normalmente na terça-feira (8), a partir das 8h.
Já os postos do E+ Reciclagem permanecerão fechados durante o período para a realização de serviços de manutenção, com retorno das atividades previsto para a segunda-feira, dia 14 de setembro.
Durante o feriado, os clientes continuarão contando com os canais digitais de atendimento da Equatorial Pará, que funcionam 24 horas por dia, oferecendo praticidade e agilidade para a solicitação de serviços.
A empresa também manterá equipes de plantão e profissionais em regime de sobreaviso em todo o estado do Pará, preparados para atuar em eventuais ocorrências relacionadas ao fornecimento de energia elétrica.
Além disso, a distribuidora reforça que seus canais digitais permitem que os clientes resolvam diversas demandas sem a necessidade de deslocamento.
“Durante o feriado, teremos equipes de plantão e profissionais em sobreaviso em todo o estado do Pará, preparados para atuar em eventuais ocorrências. Nossos clientes também podem contar com os canais oficiais de atendimento, que funcionam 24 horas por dia”, destaca Jorivaldo Taveira Jr., gerente de Relacionamento da Equatorial Pará.
Assistente virtual Clara pelo WhatsApp
A assistente virtual Clara realiza diversos serviços pelo WhatsApp, a qualquer dia e horário. Para acessar, basta salvar o número (91) 3217-8200 e enviar uma mensagem.
Serviços disponíveis:
• Informar falta de energia
• Solicitar religação
• Consultar débitos
• Emitir 2ª via da conta (para o titular)
• Obter código de barras para pagamento
Aplicativo Equatorial Energia
O aplicativo Equatorial Energia está disponível gratuitamente para Android (Google Play) e iOS (App Store).
Serviços disponíveis:
• Informar falta de energia
• Consultar débitos
• Emitir 2ª via da conta
• Gerar código de barras para pagamento, inclusive para não titulares
Agência Virtual
O site da Equatorial Pará funciona como uma agência de atendimento online e reúne mais de 20 serviços, incluindo:
• Solicitação de ligação nova
• Troca de titularidade
• Mudança da data de vencimento
• Solicitação de fatura por e-mail
Endereço: www.equatorialenergia.com.br
Central de Atendimento
A Central de Atendimento da Equatorial Pará funciona 24 horas por dia, com ligação gratuita para todo o estado.
O contato pode ser feito pelo número:
0800 091 0196
Para agilizar o atendimento pelos canais da distribuidora, é importante informar o número da UC (Unidade Consumidora), CPF ou CNPJ do titular do imóvel cadastrado na Equatorial Pará.
Fonte: Equatorial
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