Solicitações podem ser registradas 24 horas por dia pelo WhatsApp ou pelo aplicativo Santarém IP; informar corretamente a localização da luminária agiliza o atendimento.
A Prefeitura de Santarém, por meio da Secretaria Municipal de Urbanismo e Serviços Públicos (Semurb), reforça à população que disponibiliza canais de atendimento para o registro de solicitações de manutenção da iluminação pública em todo o município.
As ocorrências podem ser registradas 24 horas por dia pelo WhatsApp 0800 591 2405, com atendimento exclusivamente por mensagens, ou pelo aplicativo Santarém IP, disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS.
Para agilizar o atendimento, a Semurb orienta que o cidadão informe o número de identificação da luminária, localizado na plaqueta fixada no braço do poste.
Caso esse número não possa ser identificado, é importante informar o endereço completo da ocorrência, acompanhado de um ponto de referência que facilite a localização pela equipe técnica.
Segundo a Secretaria, o sistema permite que o usuário acompanhe todas as etapas da solicitação, desde o registro até a conclusão do serviço.
No momento do atendimento, será necessário informar o CPF ou RG, o endereço ou o número da plaqueta da luminária, no formato xxxxx-x, um ponto de referência e o nível de acesso ao local, indicando se o serviço pode ser realizado com caminhão, apenas a pé ou por veículo de pequeno porte.
O solicitante também deverá selecionar o tipo de problema identificado entre as opções disponíveis no sistema, como: lâmpada apagada durante a noite; lâmpada acesa durante o dia; oscilação na iluminação; diversas luminárias apagadas; diversas luminárias acesas durante o dia; fios ou cabos caídos ou rompidos; poste abalroado; ou outros problemas relacionados à iluminação pública.
Para o secretário municipal de Urbanismo e Serviços Públicos, Jorgean Xavier, a participação da população é essencial para garantir a eficiência do serviço.
“A iluminação pública é um serviço fundamental para a segurança e a mobilidade da população. Por isso, contamos com a colaboração dos moradores para que registrem as ocorrências pelos canais oficiais, informando corretamente o endereço ou o número da plaqueta da luminária. Essas informações permitem que nossas equipes atuem com mais rapidez e eficiência”, destacou.
A Semurb reforça que o registro correto das informações possibilita a identificação mais rápida das ocorrências, contribuindo para um atendimento mais eficiente e para a manutenção da qualidade da iluminação pública em Santarém.
Fonte: Agência Santarém
0 Comentários