Restituição é feita via Pix
Consumidores já começaram a receber de volta os valores pagos em produtos Ypê afetados pela suspensão da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). Para solicitar o reembolso, é necessário preencher o formulário do site www.ype.ind.br/comunicado-consumidores com nome completo, CPF, telefone, email, chave Pix, endereço e dados do produto. Fotos da nota fiscal e do lote contaminado são opcionais.
Na sequência, o cliente receberá um e-mail para confirmar a chave Pix que receberá o pagamento e o tipo de produto. A restituição é feita em nome da fabricante Química Amparo, dona da marca, via Pix.
Procurada, a Ypê não comentou se todos os consumidores conseguirão reembolso, nem se a empresa fará o recolhimento dos lotes nas casas. A orientação da Anvisa e de especialistas em saúde é não jogar fora os produtos, sob risco de contaminação.
A Anvisa suspendeu, na última quinta-feira (7), a fabricação e venda de detergentes, lava-roupas e desinfetantes líquidos com lotes de numeração final 1 da marca. A Química Amparo, porém, entrou com recurso administrativo e conseguiu reverter a proibição temporariamente. A Anvisa terá uma reunião nesta sexta (15) para definir se vai manter o efeito suspensivo do recurso, ou se proibirá de novo os lotes afetados. Até lá, consumidores têm pouca base jurídica para exigir troca ou reembolso dos produtos, segundo especialistas.
A Ypê disponibilizou um SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) para tirar dúvidas e encaminhar clientes para o formulário. Os telefones são:
- 0800-002-6071 (atendimento 24h)
- 0800-278-0024 (de segunda a domingo, das 9h às 18h)
- 0800-130-0544 (de segunda a sexta, das 9h às 17h)
O consumidor deve verificar o número do lote na embalagem. Se o código terminar em 1, o item entra na determinação da Anvisa e o produto não deve ser utilizado. O número do lote costuma estar carimbado com a letra L (referente a lote).
Fonte: Mais Goiás
0 Comentários