Mudança entrou em vigor nesta quinta-feira, 21
O governo federal simplificou o processo para a recuperação da conta gov.br em caso de perda ou troca do celular, voltado aos usuários que utilizam a Verificação em Duas Etapas. A mudança entrou em vigor nesta quinta-feira (21).
Agora, basta que o usuário cadastre um e-mail específico para esse processo, que pode ser o mesmo da conta gov.br ou outro endereço dedicado apenas a essa funcionalidade. O cadastro do e-mail de recuperação aumenta a segurança e agiliza a retomada de acesso para quem utiliza a Verificação em Duas Etapas.
A recuperação via e-mail estará disponível apenas para usuários que tenham previamente cadastrado o e-mail de recuperação no aplicativo GOV.BR durante a ativação da Verificação em Duas Etapas. Para isso, é necessário atualizar o aplicativo.
Como fazer?
- Atualizar o aplicativo GOV.BR: Ter a versão mais recente do app para acessar a opção de recuperação por e-mail;
- Informar dificuldade para gerar código: Na etapa da Verificação em Duas Etapas, clicar em “estou com dificuldades para gerar o código” e seguir os passos;
- Reconhecimento facial: Concluir com sucesso o reconhecimento facial para confirmação de identidade;
- Acesso ao e-mail cadastrado: Ter acesso ao e-mail registrado para receber o código de recuperação;
- Confirmação final: Inserir o código enviado ao e-mail para concluir a recuperação.
Atualmente, a plataforma GOV.BR oferece acesso a mais de 4.600 serviços digitais federais e a outros 8 mil serviços estaduais e municipais.
(Informações do O Liberal
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