Canais digitais garantem praticidade, agilidade e atendimento 24 horas sem sair de casa
Cada vez mais conectada às necessidades dos clientes, a Equatorial Pará disponibiliza diversos canais de atendimento virtual que permitem resolver demandas de forma rápida, segura e sem a necessidade de deslocamento. Com poucos cliques, é possível acessar serviços essenciais, consultar informações e solicitar atendimentos diretamente pelo celular ou computador.
A iniciativa faz parte do processo de transformação digital da distribuidora, que busca oferecer mais comodidade e eficiência no atendimento e no relacionamento com os consumidores.
“Os canais digitais da Equatorial Pará foram pensados para facilitar a vida do cliente, permitindo que ele resolva a maioria das demandas de forma simples, a qualquer hora do dia. É atendimento na palma da mão, com rapidez, segurança e praticidade”, destaca João Pedro Gomes, gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Pará.
Canais de atendimento virtual disponíveis 24h
- WhatsApp atendente virtual Clara – (91) 3217‑8200
- Central de atendimento – 0800 091 0196
- Aplicativo Equatorial Energia
- Site oficial – www.equatorialenergia.com.br
Clara – atendente virtual
A Clara é assistente virtual da Equatorial Pará, disponível 24 horas por dia. Com linguagem simples e interativa, ela ajuda o cliente a resolver diversas demandas de forma rápida, como:
- Consulta de débitos
- Emissão de segunda via da conta
- Solicitação de serviços (como falta de energia ou religação)
- Cadastro de Tarifa Social Baixa Renda
- Registro de situação de “Risco à vida”
- Cadastro de data certa
- Cadastro de fatura via WhatsApp
A Clara funciona como atendimento imediato, sem necessidade de espera.
Agência Virtual (através do site)
Disponível no site oficial da Equatorial Pará, a Agência Virtual reúne os principais serviços da distribuidora em um único ambiente digital.
Por meio dela, o cliente pode:
- Emitir segunda via da fatura
- Consultar débitos e histórico de consumo
- Solicitar religação de energia
- Informar falta de energia
- Atualizar dados cadastrais
- Solicitar serviços como troca de titularidade, ligação nova e muitos outros
O acesso é simples e pode ser feito a qualquer momento, com segurança e praticidade.
No site da Equatorial Pará, além da Agência Virtual, o cliente encontra informações importantes sobre serviços, avisos de desligamento programado, orientações de segurança, dicas de economia de energia e notícias da distribuidora — um canal completo para quem busca informação e autoatendimento.
A Equatorial Pará reforça que os canais virtuais são seguros, práticos e estão disponíveis todos os dias, contribuindo para mais comodidade no atendimento e redução do fluxo presencial nas agências físicas.
(Belém Meira / Ascom Equatorial)
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