Medida facilita o registro de consumo em imóveis com acesso restrito e evita cobranças baseadas em estimativa.
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A Equatorial Pará está reforçando as orientações sobre a autoleitura do medidor de energia, uma medida criada para facilitar o registro de consumo em imóveis com dificuldades de acesso ao equipamento — comum em casas com medidor interno, portões fechados ou em áreas rurais.
Segundo Pedro Veiga, Executivo de Serviços Técnicos e Comerciais da distribuidora, a leitura correta evita cobranças baseadas em estimativas e garante que o consumidor pague pelo consumo real. Muitos imóveis, tanto na cidade quanto na zona rural, ainda não permitem que a equipe técnica entre para realizar a leitura convencional ou verificar problemas no equipamento.
Quando a leitura não é possível, o cliente recebe um aviso na fatura, mensagens por SMS e ligações orientando sobre a necessidade de disponibilizar o medidor. Além disso, a empresa realiza agendamentos em horários alternativos, incluindo aos sábados e após as 18h, para tentar encontrar o morador em casa. Em alguns casos, é oferecida a possibilidade de financiar a externalização da medição.
Adesivo de autoleitura
Como novo recurso, a Equatorial Pará passou a utilizar um adesivo de autoleitura em imóveis onde todas as tentativas de contato já foram feitas e o acesso continua restrito. Com esse adesivo, o próprio morador pode anotar as informações necessárias, como o número do contrato, data da medição e índice registrado no medidor. Na visita seguinte, o agente confere os dados e valida o consumo informado.
Veiga explica que a autoleitura ajuda a manter o faturamento atualizado e reduz a necessidade de cálculos por estimativa, conforme o Art. 289 da Resolução Normativa nº 1000/2021 da ANEEL, onde o valor é calculado com base na média dos últimos 12 ciclos de consumo.
Acesso obrigatório
A distribuidora também reforça que o acesso ao medidor é obrigatório. Conforme o Art. 280 da mesma resolução, impedir a leitura pode resultar até na suspensão do fornecimento de energia, mesmo que não haja débitos pendentes.
(Com informações de Ascom Equatorial)
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